Situações em que pode ocorrer atraso na entrega:
• Inconsistência nos dados informados no cadastro.
• Dificuldades na confirmação do cadastro para liberação do pedido.
• Ausência de um responsável no local de entrega.
• Recusa no recebimento da mercadoria por terceiros.
• Fatores naturais como chuvas e acidentes, entre outros.

Nossa empresa tem uma equipe treinada para esclarecer e solucionar qualquer ocorrência que possa comprometer o prazo de entrega informado na compra.

Importante:
• Nos pagamentos com cartão de crédito, o prazo para entrega passa a ser considerado a partir da confirmação do pagamento e liberação do seu pedido. Informamos ainda que poderemos entrar em contato com o cliente para eventuais confirmações cadastrais em um prazo de até 48 horas.
• Nos pagamentos com boleto, débito em conta corrente ou financiados, liberamos o pedido após a confirmação do pagamento realizada pelo banco.
Nossa empresa coloca à sua disposição uma ferramenta que possibilita acompanhar o processamento do pedido, de forma fácil e rápida.

Nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta notificando sobre qualquer alteração no processamento do pedido. Para recebê-los, é importante manter o seu e-mail atualizado no cadastro.

Se a forma de pagamento escolhida foi boleto, e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no prazo de cinco dias, sem qualquer ônus para você. Caso o pedido tenha sido realizado com outra forma de pagamento, é necessário aguardar a confirmação do pagamento.

Para solicitar o cancelamento, favor entrar em contato com a Central de Atendimento Clicando Aqui
Prazo estorno:

Cartão de crédito: 30 a 60 dias (ate segunda fatura subsequente)
Boleto Bancário : 05 a 10 dias úteis

Pedidos "aprovados para envio" que nao foram enviados: Entre em contato o mais rapido possivel com nosso central de atendimento para realizarmos a troca do produto
 
Pedidos recebidos em ate 7 dias corridos:  Entre em contato  com nosso central de atendimento para informarmos o endereço de entrega, assim que recebido temos o prazo de 5 dias úteis para analisarmos o produto e liberarmos o saldo para uma nova compra (o valor do frete será descontado do saldo)
Para sua maior segurança, após o fechamento do pedido somente é possível alterar a forma de pagamento por meio dos canais de atendimento do site, relacionados na página inicial da Central de Atendimento
Uma vez que o seu pedido tenha sido concluído, não será possível alterar os produtos solicitados, endereço ou a forma de pagamento.

Se você desistiu de comprar um produto, ou se a forma de pagamento escolhida não é a que mais lhe convém, o ideal é que você cancele o pedido e comece tudo de novo.

Se quiser adicionar um produto à sua compra, deve fazer um novo pedido para esse novo produto.
Não é possível agendar data e horário para entregas, uma vez que não podemos antecipar o roteiro escolhido para cada região. Também por medidas de segurança, não fornecemos o nome da transportadora que fará a entrega.

Nossas entregas são realizadas por transportadoras contratadas ou pelos Correios, dependendo do local. Fazemos entregas para todo o Brasil de todos os produtos disponíveis à venda no site.
A disponibilidade do estoque de produtos da Azloko pode variar diariamente, mas o mesmo é suprido constantemente por nossos fornecedores.
Em algumas situações, a entrega de um pedido pode ser realizada em duas remessas, conforme o tamanho dos produtos e sua disponibilidade em estoque. Veja o exemplo abaixo:

Se você adquirir um Televisor e um Notebook, eles serão entregues separadamente, conforme a disponibilidade em estoque de cada um deles e o tempo de transporte até o endereço solicitado.
O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local solicitado para entrega, forma de pagamento escolhida e disponibilidade do produto adquirido.

Cada sistema tem suas vantagens e desvantagens:
O sistema IPTV tem como principal vantagem a facilidade de uso, basta conectar na internet e pronto não precisa apontar antena, passar cabo nem nada do tipo, qualquer pessoa pode instalar. Esse tipo de aparelho também se atualiza sozinho o que facilita bastante, mais um ponto negativo é que para seu funcionamento é recomendado uma internet de qualidade de 10 megas ou mais.

Já no sistema via Satellite você deve usar uma antena que geralmente é apontada para o Satélite da Star One C2 70w (Claro) e Internet de 1 mega ou mais ou na falta de internet também pode se usar o aparelho com duas antenas, tambem é passivel usar o aparelho com duas antenas e internet , serviços esses geralmente executado por um técnico antenista. Esses aparelhos precisam ser atualizados de tempos em tempos e alguns modelos tem a opção de atualizar automaticamente mais recomenda-se atualizar por pendrive, essa atualização é bem fácil de ser feita mais caso tenha dificuldade terá que chamar um técnico.

Receptor IPTV - Não tem mensalidade.
Box TV - Precisa-se contratar uma lista IPTV.
Receptor via Satélite - Não tem mensalidade. (Exceto os pra CS).
Receptor a Cabo - Deve-se olhar a descrição de cada produto alguns precisam de CS pra cabo
IPTV - Aparelhos que funcionam apenas com internet

IKS - Aparelhos que funcionam com uma antena e internet

SKS - Aparelhos que funcionam com duas antenas e sem internet

CS - Aparelhos que funcionam com uma antena e internet com servidor pago

CABO - Aparelhos que funcionam com cabo da Net

VOD - Video Ondemand = Filmes e Series

Ondemand - Filmes e Series

Geralmente enviamos as encomendas em até 5 dias após a confirmação do pagamento salvo casos em que estamos sem estoque quando isso ocorre o cliente é avisado para decidir se aguarda, troca ou solicita a devolução do pagamento.

Sem duvida a loja de receptores existe a anos na internet, entregamos todos nossos produtos e assumimos toda a responsabilidade sobre o produto até que ele chegue as mãos de nossos clientes. O envio é feito através dos correios, quanto ao pagamento oferecemos Boleto ou cartão de credito em até 12x!

Para saber uma média de tempo que levaria para entrega de qualquer produto de nossa loja em sua Residencia, basta você entrar em nosso site, entrar em qualquer produto que estiver para venda, a baixo do valor do produto terá um campo com um caminhãozinho, la você digitará seu CEP e irá calcular uma media de dias úteis que levaria para entrega assim que postado juntamente de seus valores, sendo as Transportadoras Economico (PAC) e Expresso (SEDEX). Lembrando que os produtos são enviados de 2 à 12 dias úteis mais o tempo de entrega dos correios. 

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Rainhadoaz